Alexia Grousson
Depuis plus de 70 ans, Services à la famille Windsor-Essex (SFWE) offre aux résidents de la région un soutien psychosocial et communautaire. L’organisme vise à renforcer la résilience des personnes et à les aider à retrouver leur place dans la société grâce à une approche bienveillante et centrée sur leurs besoins.
L’organisme propose notamment des services de consultations accessibles à tous, offerts en personne, par téléphone ou en ligne à l’aide de plateformes sécurisées de télésanté. Celles-ci peuvent se faire sur rendez-vous, tandis que des plages sans rendez-vous sont offertes le mardi de 12 h à 20 h et le vendredi de 9 h à 17 h pour les personnes ayant besoin d’un soutien plus rapide. Les services en français sont disponibles tous les jours.
« J’accompagne des personnes et des familles qui traversent des moments difficiles. Nous offrons des consultations en français pour soutenir les francophones et leur proposer un espace sécuritaire et bienveillant où ils peuvent parler de leur expérience et trouver des ressources pour améliorer leur bien-être », explique Najwa Reslan, conseillère au Service de consultation.
La clinique offre un soutien en santé mentale à un large éventail de clientèles, qu’il s’agisse d’enfants, d’adolescents, d’adultes, de couples ou de familles. Les consultations permettent d’aborder différentes réalités, notamment le stress, les traumatismes, les périodes de transition ou les situations où les personnes ont l’impression de stagner. L’objectif est d’aider chacun à relever les défis de la vie et à bâtir un avenir plus stable.
Au-delà des consultations, l’organisme propose plusieurs programmes communautaires pour répondre à des besoins variés. Parmi eux, un programme de logement transitoire soutient les jeunes à risque d’itinérance, tandis que des équipes d’intervention de proximité distribuent des articles essentiels et offrent un soutien immédiat aux personnes en situation d’itinérance. Le Carrefour de lutte contre l’itinérance du comté d’Essex affiche également un service sans rendez-vous destiné aux personnes et aux familles qui vivent l’itinérance ou risquent de s’y retrouver.
D’autres initiatives ciblent des groupes particulièrement vulnérables. Le service d’intervention en cas de maltraitance envers les aînés vient en aide aux personnes âgées confrontées à la négligence, à l’intimidation ou aux abus. Le programme de protection des adultes soutient les personnes ayant une déficience développementale afin qu’elles puissent vivre dans la communauté tout en préservant leur autonomie, notamment grâce à des services de défense des droits et à un accompagnement favorisant leur participation sociale.
L’organisme offre également le Programme d’intervention auprès des partenaires violents, une initiative judiciaire en matière de violence conjugale qui propose des services éducatifs et des consultations de groupe pour les individus ayant commis des actes de violence. À ces services s’ajoute un Programme d’aide à la production de déclarations de revenus pour les contribuables ayant un revenu modeste et une situation financière simple.
Certains Programmes répondent aussi à des enjeux économiques. C’est le cas du programme de tutelle volontaire et de culture financière, auquel participe Tatyanna Wilson-Karikera en tant que bénévole.
« Nous aidons les gens ayant un revenu limité à gérer leurs finances de manière plus sécuritaire, à organiser leurs dépenses en fonction des besoins essentiels et à payer leurs factures à temps. Nous leur transmettons aussi des notions de base en gestion budgétaire. Beaucoup de nouveaux arrivants utilisent ces services », explique-t-elle.
Pour l’organisme, l’accessibilité linguistique demeure une priorité. « Il est essentiel pour nous d’offrir des services en français à Windsor. La communauté francophone y est importante et certaines personnes arrivent d’autres pays sans parler anglais. Nous voulons qu’elles puissent recevoir du soutien dans leur langue », souligne Najwa Reslan.
Le président du conseil d’administration, Patrick Boulos, conclut lui aussi sur cet engagement. « L’organisme Services à la famille Windsor-Essex est fier de servir la communauté avec dévouement et bienveillance. Ce mois-ci revêt une importance particulière, car il souligne notre engagement constant de renforcer les ressources destinées aux francophones. Nous reconnaissons l’importance d’offrir des services accessibles en français et nous sommes heureux de de pouvoir soutenir notre communauté dans sa langue. »
Pour plus de renseignements, consultez le site disponible en français : https://fswe.ca/.
Photo : Tatyanna Wilson-Karikera (à gauche) et Najwa Reslan (Courtoisie : SFWE)
