Alexia Grousson
Le Centre d’orientation pour adolescents (Centre pour ados) du Centre communautaire francophone Windsor-Essex-Kent (CCFWEK) organise des ateliers divers dont un récemment pour aider sa clientèle à comprendre et utiliser le système ServiceOntario en ligne. L’initiative répond à un besoin concret, alors que plusieurs démarches administratives essentielles peuvent représenter une source de confusion et de stress pour les adolescents et leurs familles.
Le 12 janvier, une trentaine de jeunes ont participé à cet atelier animé par les tuteurs du Centre. L’activité avait pour objectif de présenter, de manière visuelle et accessible, les services gouvernementaux disponibles en ligne.
« C’est la première fois que nous faisons ce genre d’atelier. Nous nous sommes rendu compte que les jeunes avaient beaucoup de questions, souvent en lien avec les prêts et bourses. Nous voulions leur expliquer clairement et leur montrer concrètement », explique Marie-Ève Pichette Stroesser, gestionnaire du Centre pour ados.
L’atelier a permis également d’aborder des sujets utiles au quotidien. ServiceOntario regroupe de nombreux services essentiels tels que les changements d’adresse, cartes de santé, permis de conduire et diverses démarches administratives courantes. Ces procédures peuvent rapidement devenir une source d’inquiétude, tant pour les adolescents que leurs proches, clientèle issue de l’immigration d’où l’importance de les aborder en amont.
À l’issue de la présentation, plusieurs questions ont été soulevées par les participants, portant notamment sur leurs droits, leurs responsabilités et les étapes à suivre pour effectuer correctement les démarches.
« Il est important de faire le pont entre les jeunes et ServiceOntario, de leur expliquer ce qui est offert, comment y accéder et s’y retrouver. Nous devons renforcer leurs connaissances et répondre à leurs préoccupations », souligne Mme Pichette Stroesser. Elle ajoute que cette approche présente un double avantage : les jeunes repartent mieux outillés et peuvent ensuite partager l’information acquise avec leur famille. Ils sont également mieux préparés s’ils sont sollicités pour faire la traduction pour leurs parents en personne.
Selon la gestionnaire, le fait de décortiquer le site en détail a grandement facilité la compréhension. « Ils ont maintenant une meilleure idée de l’outil. Le fait de passer en revue chaque onglet et chaque service les a aidés à savoir où aller, sur quoi cliquer et où trouver les formulaires », conclut-elle.
Devant l’intérêt suscité et le renouvellement constant du groupe de jeunes d’une année à l’autre, le Centre pour ados prévoit reconduire cet atelier régulièrement, afin de continuer à soutenir les adolescents dans l’acquisition de compétences essentielles à leur autonomie et à leur vie citoyenne.
Photo (Crédit : CCFWEK) : Une trentaine de jeunes ont participé à l’atelier animé par les tuteurs du Centre. (Crédit : Centre pour ados)
